Поддержка обучения на онлайн-курсах
В процессе прохождения курсов у студента могут возникнуть трудности или вопросы, которые он может задать в техническую поддержку каждой из платформ. Для удобства ниже размещены прямые ссылки на формы обратной связи для каждой из платформ.
-
Если же долго не приходит ответ от платформы или вопрос может решить только специалист ДВФУ, можно задать его через обращение в личном кабинете на сайте ДВФУ, выберите раздел "Единое окно" -> "Обращение". Подробно опишите суть проблемы и при необходимости оставьте свой контактный телефон.
- Прочитайте раздел "Часто задаваемые вопросы" возможно решение уже найдено.
-
Если ранее вы не изучали онлайн-курсы, то получите на корпоративную почту письмо (а может уже и получили, на всякий случай проверьте папку "Нежелательная почта") о необходимости зарегистрироваться на Openedu, Универсариум, Stepik.
1. Платформа Openedu.ru
Обратите внимание - вопросы о содержании тестов и других материалов курса лучше направлять напрямую команде курса. Вот контакты, по которым вы можете связаться с преподавателями курсов.
Для обращений в службу поддержки: чтобы мы могли быстрее вам помочь, пожалуйста, постарайтесь включить следующую информацию:
- ваш логин на сайте
- используемый браузер, операционная система /устройство
- название курса, в котором возникает проблема
- полную ссылку на проблемную страницу из адресной строки вашего браузера
- описание ошибки - какие действия вы выполняете и на каком шаге возникает ошибка
- по возможности, приложите скриншот возникающей проблемы
Эта информация поможет нам быстрее решить ваш вопрос.
2. Платформа Stepik.org
Для обращения в службу поддержки действуют все те же правила указанные выше. По этой ссылке вы перейдете в справочный центр Stepik и сможете найти ответы на многие вопросы. Написать в тех. поддержку можно по этому адресу support@stepik.org.
3. Платформа НИУ ВШЭ
Для обращения в службу поддержки действуют все те же правила указанные выше. По этой ссылке вы перейдете в справочный центр НИУ ВШЭ и сможете найти ответы на многие вопросы. Написать в тех. поддержку можно при помощи формы обратной связи здесь
4. Платформа ЛЕКТОРИУМ
При возникновении проблем с отображением заданий или баллов за них в прогрессе обращайтесь в техподдержку: напишите письмо на support@lektorium.tv.