ДВФУ открыл ситуационный call-центр по вопросам COVID-19
11 декабря 2020 - Новости ДВФУ
Ситуационный call-центр по вопросам коронавирусной инфекции действует в Школе биомедицины Дальневосточного федерального университета (ШБМ ДВФУ). Волонтерами центра стали учащиеся медицинских направлений 3-6 курса, которые предварительно проходят интенсивную подготовку к работе операторами. Будущие медработники консультируют и опрашивают по телефону студентов и сотрудников университета, которые находятся в карантинных корпусах кампуса.
Как сообщили в Школе биомедицины, волонтеры центра принимают обращения и отвечают на любые вопросы медицинского характера. Однако основная часть работы заключается в помощи студентам и сотрудникам, находящимся в карантинных корпусах кампуса. Волонтеры ежедневно их обзванивают, на основе полученной информации участвуют в подготовке отчетов для эпидемиологов, а также помогают решать бытовые проблемы, с которыми проживающие могут столкнуться в карантинных корпусах.
«В основном мы отвечаем на вопросы о готовности теста, о дате окончания карантина, но есть и нестандартные. Часто нужно действовать быстро и точно, ведь это вопрос здоровья, поэтому права на ошибку у нас нет. К каждому человеку на другом конце провода мы подбираем индивидуальный подход. Стараемся отнестись с максимальным вниманием, всегда успокаиваем, шутим и поднимаем настроение», — отметил руководитель ситуационного call-центра по вопросам COVID-19, студент 6 курса направления «Лечебное дело» ШБМ ДВФУ Данил Коньков.
Кроме этого, медицинские волонтеры осуществляют доставку результатов анализов из поликлиники в кампус. Благодаря call-центру удалось значительно ускорить процесс выписки с карантинных корпусов, усовершенствовать логистические процессы, а также ответить на большое количество вопросов от студентов и сотрудников университета.
Напомним, студенты и ординаторы Школы биомедицины ДВФУ продолжают помогать врачам Приморья бороться с коронавирусной инфекцией. Более 30 молодых специалистов работают в краевых и городских больницах, поликлиниках и госпиталях.
В Дальневосточном федеральном университете действуют усиленные меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции. Вся информация о профилактике COVID-19 размещается в специальном разделе сайта ДВФУ.
Пресс-служба ДВФУ,
press@dvfu.ru
